Beskyt dig selv mod bedrageri og svindel

Bedrageriske e-mails anvender mange forskellige former og er uautoriserede handlinger fra tredjeparter, der ikke er forbundet med UPS. Disse e-mails, der kaldes "phishing" eller "spoofing", bliver mere og mere almindelige og kan se ud til at være lovlige ved at indeholde virksomhedens mærker, farver eller andre juridiske ansvarsfraskrivelser. Vær med til at beskytte dig selv ved at blive bekendt med disse metoder til svindel:

• Spam: Spam, der ofte kaldes "junk mail", består af e-mails, som modtageren ikke selv har bedt om at modtage, og som er rettet mod modtageren med direkte postmeddelelser.
• Phishing: Udtrykket "phishing", som i "fiskeri efter fortrolige oplysninger", henviser til et svindelnummer, hvor afsenderen forsøger at opnå og bruge personlige eller finansielle oplysninger på bedragerisk vis.

Vær opmærksom på, at UPS ikke anmoder om betalinger, personlige oplysninger, finansielle oplysninger, kontonumre, ID'er, adgangskoder eller kopier af fakturaer på uopfordret vis via e-mail, post, telefon eller fax eller specifikt i bytte for transport af varer eller tjenester. UPS påtager sig intet ansvar for omkostninger eller gebyrer, der måtte opstå som følge af bedrageriagtig aktivitet.

Se eksempler på bedrageriske e-mails

Bevidsthed om og genkendelse af falske breve, e-mails og phishing-forsøg er afgørende for at beskytte dig mod tyveri og andre relaterede forbrydelser. Almindelige tegn på, at en e-mail kan være bedragerisk, inkluderer følgende:

• Designfejl: En e-mail, der indeholder forvrængede logoer eller logoer af uregelmæssig størrelse
• Dårlig grammatik: Grammatiske fejl og overdreven brug af udråbstegn
• Stavefejl: Forkert stavede ord eller links til ændrede websteder (f.eks. ændringer eller variationer af den legitime www.ups.com-webstedsadresse, f.eks. www.unitedparcelservices.com)
• Hast: Alarmerende meddelelser, der kræver øjeblikkelig handling, såsom "Din konto vil blive suspenderet inden for 24 timer" eller "Kontakt os straks for at få din pakke eller præmie".
• Uventede anmodninger: En anmodning, der forsøger at få penge, finansielle oplysninger (f.eks. bankkonto- eller betalingskortnumre) eller personlige oplysninger til gengæld for levering af en pakke eller anden vare
• Kommunikationshuller: En e-mail, der ikke angiver en alternativ metode til at kommunikere de ønskede oplysninger (dvs. telefon, post eller fysiske placeringer)
• Bedragerisk link: Et link i en e-mail, der ser ud til at lede din browser til et kendt, sikkert websted, men som i virkeligheden leder din browser til et andet sted, potentielt til et usikkert eller bedragerisk websted. Du kan opdage dette ved at holde musen over linket med cursoren. Dette får linkets faktiske destination til at blive vist i en pop-up, nederst til venstre i statuslinjen eller et andet sted, afhængigt af din e-mail-klient. Det er mistænkeligt, hvis den faktiske destination ikke stemmer overens med adressen i linket. Vær også mistænksom over for links, der indeholder tal i stedet for bogstaver, forkortelser og små stavefejl i linket.

Nogle legitime UPS-meddelelser kan komme i form af en e-mail med et "eparcel"-link i e-mailen. Disse meddelelser er designet til at øge beskyttelsen omkring følsomme oplysninger, og det tilhørende link starter altid med https://ftp2.ups.com.

Svigagtige e-mails ser ofte ud til at komme fra pålidelige kilder, og den sande afsender afsløres kun gennem internet-headers (som ikke er de samme som e-mailheaders). Internet-headers kan findes via dit e-mailsystem inde i e-mailen ved hjælp af forskellige metoder, afhængigt af hvilket e-mailsystem du bruger. I Microsoft Outlook kan dette f.eks. gøres ved at åbne e-mailen i et separat vindue, klikke på fanen "Fil" og derefter vælge "Egenskaber". Internet-headers vises i boksen nederst i vinduet.

Yderligere måder at forhindre e-mailbedrageri på:

• Du må aldrig besvare eller handle på e-mails eller vælge weblinks fra en ukendt kilde, som kræver, at du skal give, opdatere eller bekræfte personlige, finansielle eller andre fortrolige oplysninger.
• Vær på vagt over eventuelle mistænkelige e-mails eller telefonopkald, der beder dig om at validere dine UPS-kontooplysninger.
• Brug en sikker internetbrowser.
• Udlevér ikke dit brugernavn eller din adgangskode til UPS.com.
• Skift din adgangskode med jævne mellemrum.
• Opret stærke kodeord ved at bruge en kombination af bogstaver og tal.
• Brug altid de seneste versioner af antivirussoftware, og overvej at bruge programmer til detektion af spyware.
• Sæt enten en software- eller hardwarefirewall op på din computer.
• Brug ikke fortrolige oplysninger på internetcaféer, offentlige biblioteker m.v.
• Hvis du bruger et trådløst system, skal du følge fabrikantens instruktioner om oprettelse af tjenester og indstillinger, der sikrer et højt sikkerhedsniveau.

Yderligere oplysninger om spam eller phishing kan findes online på Federal Trade Commission-webstedet.

Besøg Federal Trade Commission

Ud over bedrageriske websteder og e-mails kan svindlere også bruge telefon, sms'er, fax, breve eller andre kommunikationsmetoder i et forsøg på at indsamle dine personlige oplysninger. Disse falske kommunikationsmåder er uautoriserede handlinger, begået af tredje parter uden tilknytning til UPS. Svigagtige meddelelser, der hævder at være fra UPS, kan angive, at en pakke venter på at blive leveret. Disse meddelelser vil normalt bede dig om personlige oplysninger og/eller en betaling forud for modtagelsen af en pakke, eller de kan angive et behov for at opdatere din konto ved at indhente personlige oplysninger eller en kopi af din UPS-faktura. Links i sms'erne kan indeholde malware eller føre til et bedragerisk websted.

Hvis UPS kontakter dig vedrørende en pakke, vil UPS-repræsentanten altid kunne oplyse et sporingsnummer, som du kan kontrollere på vores websted. Du skal også vide, at UPS fra tid til anden kan kontakte dig vedrørende servicetilbud eller til markedsføringsformål, men du kan altid bekræfte vores telefonnummer og ringe tilbage, før du fortsætter.

Hvis du er det mindste i tvivl om gyldigheden af kontakten, så spørg efter personens for- og efternavn samt et telefonnummer, du kan ringe tilbage til.

Hvis du er usikker på, om en tekst er gyldig, skal du ikke klikke på eller vælge links eller åbne vedhæftede filer, da de kan indeholde en virus.

Se eksempler på tekstbeskeder
Se eksempler på bedrageriske faxer

Tidligere havde succesfulde svindlere måske brug for "et ærligt ansigt". Men i dag behøver kriminelle kun et legitimt udseende websted eller en e-mail for at begå svindel.

Vi overvåger regelmæssigt internettet for uautoriseret brug af UPS' brand for at beskytte vores kunder. Uautoriseret eller uberettiget brug af UPS’s intellektuelle ejendom (varemærker, ophavsrettigheder, patenter og forretningshemmeligheder) kontrolleres og håndteres af UPS, hvis vi kender til det. Bemærk, at nogle bedrageriske websteder kan have det udseende og den fornemmelse, som et legitimt UPS websted har. For at være sikker på at få adgang til et autoriseret UPS-websted skal du bruge "ups.com" i stedet for et link, der er indlejret i en anden kilde.

Se eksempler på bedrageriske websteder

En type svindel består i at sende falske checks eller postanvisninger, UPS Næste dag luft^®-tjeneste, enten som svar på en onlineannonce eller som en del af et falskt jobtilbud. Du kan ikke antage, at leveringsmetoden giver indholdet af pakken nogen legitimitet.

Hvis du har modtaget en uventet check eller postanvisning, bør du gå ud fra den er falsk. Du bør også være på vagt, hvis du modtager en check eller postanvisning på et beløb, der er højere end forventet. Du kan blive kontaktet pr. e-mail med en anmodning om at indløse eller indbetale pengene og returnere en del af dem ved hjælp af Western Union eller på anden vis. Svindleren vil fortælle dig, at du kan beholde en del af pengene, hvilket er alt andet end generøst, eftersom den oprindelige check sandsynligvis er falsk. Selv banken tror måske til at starte med, at checken eller postanvisningen er lovlig, men vil efterfølgende finde ud af sandheden og returnere den til dig, for at du skal betale den.

De fleste ulovlige svindelnumre med "arbejd hjemmefra"-jobs kan undgås ved at holde øje med urealistiske løfter om løn uden erfaring eller job, der kræver, at du betaler, før du får oplysninger om detaljerne. Nogle af disse svindelnumre er imidlertid sværere at identificere som bedrageriske og kan resultere i, at du bliver personligt ansvarlig. Nogle af de identificerede eksempler omfatter:

1. Løn- (eller andre checks)-behandler: Svindelversionen af dette job indebærer udskrivning og afsendelse af "lønsedler" eller andre checks eller postanvisninger (normalt med UPS Næste dag^® luft eller anden natlevering). Svindleren har evt. givet dig eller bedt dig om at købe software til fremstilling af checks og giver dig eller beder dig om at skaffe dig et kontonummer hos UPS (eller en konkurrent). Svindleren giver dig måske også et bankkontonummer, som du skal bruge, når du udskriver checks, en digital underskrift, en liste med navne, adresser og beløb til betaling. De falske checks sendes derefter til folk, som har annonceret med produkter til salg. De bliver bedt om at indløse checken, som tit er på et beløb, der er større end salgsprisen, og derefter returnere en del af pengene sammen med det købte produkt. Checken returneres på et senere tidspunkt af banken, fordi den falsk.
2. Mystery Shopping: Legitime mystery shoppers handler i butikker og giver feedback til butikken (eller en tredjepart) om deres oplevelse. I den svindelagtige version af dette job bliver "mystery shoppers" bedt om at bruge penge, der er sendt til dem via en check eller postanvisning – som senere viser sig at være falske. Dette indebærer undertiden, at en del af pengene overføres tilbage til "mystery shoppen" via en tredjepart (f.eks. Western Union).
3. Administrering af returforsendelser: Svindelversionen af dette job tilbyder deltidsarbejde med at modtage og behandle indgående forsendelser fra en virksomheds kunder. Virksomhederne sælger ofte elektronik, babytilbehør eller bildele. Du får til opgave at inspicere pakkerne og følge de instruktioner, du modtager fra din "returchef", f.eks. at pakke varerne om og sende dem til et andet sted. Der kan ikke være nogen indledende udgifter, og alle forsyninger bestilles og sendes til dig i forbindelse med denne stilling. Kommunikationen foregår primært via e-mail.

Svindlere opretter falske etiketter. Når de er oprettet, kan de enten sende varer ved hjælp af disse etiketter eller videresælge dem på bedragerisk vis.

Når det sker, er det vores politik at fjerne forsendelsen fra vores netværk og samarbejde med politiet, hvor det er relevant.

Hvis du mener, at dette er sket for dig, anbefaler vi, at du straks kontakter din afsender for at se, hvad de kan gøre for dig.

For at forhindre, at dette sker igen i fremtiden, er det altid bedst at sende direkte med UPS ved hjælp af etiketter, der er oprettet på UPS.com med din egen forsendelseskonto.

Det gamle ordsprog er sandt: Hvis noget ser for godt ud til at være sandt, er det som regel sådan.

Her er nogle tips, der hjælper til med at beskytte mod sporing af referencenummer:

• Vær forsigtig med mistænkelige e-mails eller telefonopkald, der beder dig om at validere sporingsnumre med referencenumre.
• Giv ikke sporingsnumre til ukendte parter.
• Opret unikke referencenumre ved hjælp af en kombination af bogstaver og tal.
• Skift referencenumre ofte.