Hjælp os med at hjælpe dig
- Alle krav kræver en form for understøttende dokumentation for at hjælpe os med at finde en manglende pakke eller angive en præcis løsning (f.eks.: En faktura, der angiver værdien af den mistede eller beskadigede vare).
- Når du opretter en varebeskrivelse, skal du forsøge at være så specifik som muligt ved hjælp af ting som serienumre, mærkenavn, størrelser, farve og mængde.
- Ved en skadesanmeldelse vil fotodokumentation være påkrævet, og en fysisk inspektion på et UPS-godkendt sted kan også blive nødvendig.
- Uden tilstrækkelig dokumentation kan behandlingen af dit krav blive forsinket eller helt afvist.
- Nedenstående rullemenuer hjælper dig med at skabe den bedste, detaljeret beskrivelse af det problem, du oplever med din pakke.