Personvernerklæring

Oversikt

Vi i United Parcel Service ('UPS') respekterer dine bekymringer om personvern.

Denne personvernerklæringen beskriver typene personopplysninger vi samler inn om forbrukere, hvordan vi kan bruke informasjonen og hvem vi kan dele den med. Varselet beskriver også tiltakene vi tar for å beskytte personopplysningene dine. I tillegg forteller vi deg hvordan du kan be oss om å (i) få tilgang til eller endre personopplysningene vi oppbevarer om deg, (ii) trekke tilbake samtykket du tidligere har gitt oss, (iii) avstå fra å sende deg visse kommunikasjoner, og (iv ) svar på spørsmål du måtte ha om vår personvernpraksis.

Denne personvernerklæringen er ikke en kontrakt og skaper ingen kontraktsmessige rettigheter eller forpliktelser.

Denne merknaden gjelder ikke for noe UPS-selskap som opprettholder sin egen separate personvernerklæring, inkludert UPS-butikken eller andre forhandlersteder.

Vår personvernpraksis kan variere mellom landene eller territoriene der vi opererer for å gjenspeile lokal praksis og juridiske krav.

Informasjon vi får

Vi kan innhente forbrukerpersonopplysninger (som navn, kontaktinformasjon og betalingsinformasjon) i forbindelse med ulike aktiviteter, som (i) bruk av UPS-nettstedene og -applikasjonene, (ii) fraktaktiviteter, inkludert levering og henting av forsendelser, ( iii) forespørsler om å spore forsendelser eller svare på spørsmål, (iv) arrangementer vi deltar i, (v) kampanjer og andre tilbud, og (vi) anrop eller nettbaserte chatter med kundeservice og regnskapssentre som kan bli registrert.

Typen personopplysninger som vi kan innhente inkluderer:

Vi mottar også forbrukerpersonopplysninger fra våre kunder for å kunne utføre tjenester. Vi kan motta personlig informasjon fra tredjeparter, inkludert offentlige databaser, sosiale medieplattformer eller tredjepartspartnere som analyse- eller markedsføringsleverandører.

Når vi henter eller leverer en forsendelse eller yter andre tjenester, kan vi innhente fysiske plasseringsdata. Dette inkluderer for eksempel data som identifiserer den faktiske plasseringen av en fysisk adresse ved hjelp av informasjon som GPS-data, geokoder, bredde- og lengdegradsinformasjon og bilder av de ulike stedene.

I tillegg, når du besøker nettsidene våre, bruker chatboten vår, bruker appene våre eller samhandler med UPS-relaterte verktøy, widgets eller plugin-moduler, kan vi samle inn viss informasjon på automatiserte måter, for eksempel informasjonskapsler og web-beacons. Informasjonen vi samler inn på denne måten inkluderer IP-adresse, unik enhetsidentifikator, nettleserkarakteristikker, enhetsegenskaper, operativsystem, språkpreferanser, henvisnings-URLer, informasjon om utførte handlinger og datoer og klokkeslett for aktivitet. En "informasjonskapsel" er en tekstfil som nettsteder sender til en besøkendes datamaskin eller annen Internett-tilkoblet enhet for unikt å identifisere den besøkendes nettleser eller for å lagre informasjon eller innstillinger i nettleseren. Et "web beacon" også kjent som en Internett-tag, piksel-tag eller klar GIF, kobler nettsider eller apper til nettservere og kan brukes til å overføre informasjon tilbake til en webserver. Gjennom disse automatiserte innsamlingsmetodene innhenter og lagrer vi «clickstream»-data for å fortelle oss bruksmønstre. Vi kan koble visse dataelementer vi har samlet inn på automatiserte måter, for eksempel nettleserinformasjonen din, med annen informasjon vi har innhentet om deg for å fortelle oss, for eksempel om du har åpnet en e-post vi har sendt til deg. Vi bruker også tredjeparts analyseverktøy som samler inn informasjon om besøkstrafikk på våre nettsider eller apper. Nettleseren din kan fortelle deg hvordan du skal bli varslet når du mottar visse typer informasjonskapsler eller hvordan du begrenser eller deaktiverer visse typer informasjonskapsler. Vær imidlertid oppmerksom på at uten informasjonskapsler kan det hende du ikke kan bruke alle funksjonene på nettsidene eller appene våre. Både vi og andre (som for eksempel annonsenettverkene våre) kan samle inn personlig informasjon om våre besøkendes nettaktiviteter, over tid og på tvers av tredjepartsnettsteder, når de bruker våre nettsteder og apper.

Vi samler inn sesjonsanalyseinformasjon, inkludert nettleseratferd, klikkmønstre, tastetrykk og besøkte sider, når du besøker våre nettsider og applikasjoner. Vi og vår tredjeparts tjenesteleverandør kan også samle inn, registrere og analysere interaksjoner med chat-funksjonen på nettstedet og applikasjonen vår. Denne informasjonen hjelper oss med å forstå våre kunders nettaktiviteter, bestemme bruksmønstre, yte kundeservice og støtte og forbedre og svekke funksjonaliteten på nettstedet. Denne informasjonen er også nyttig for erfaringsteamene våre, slik at de kan designe bedre opplevelser for deg.

Leverandørene av tredjepartsapper, verktøy, widgets og plugin-moduler på våre nettsider og apper, slik som Facebooks «Liker»-knappen, kan også bruke automatiserte midler for å samle inn informasjon om din interaksjon med disse funksjonene. Denne informasjonen er underlagt personvernreglene eller merknadene til disse leverandørene.

Hvordan vi bruker informasjonen vi får

Vi kan bruke informasjonen vi får til:

I tillegg bruker vi informasjon som samles inn på nettet gjennom informasjonskapsler, web-beacons og andre automatiserte midler til formål som (i) å tilpasse brukernes besøk til våre nettsider og apper, (ii) levere innhold (inkludert reklame) skreddersydd for brukernes interesser og måten våre brukere surfer på nettsidene og appene våre på, (iii) forbedre nettsidens funksjonalitet og brukeropplevelse, (iv) feilsøke, identifisere og reparere feil som svekker den tiltenkte funksjonaliteten til nettsidene våre, (v) yte kundeservice og støtte , og (vi) administrere virksomheten vår. Vi kan supplere data vi samler inn på automatiserte måter med informasjon om posisjonen din (som postnummeret ditt) for å gi deg innhold som kan være av interesse for deg. Vi bruker også denne informasjonen til å hjelpe med å diagnostisere tekniske problemer og serviceproblemer, administrere nettsidene og appene våre, identifisere brukere av nettsidene og appene våre og samle demografisk informasjon om brukerne våre. Vi bruker klikkstrømdata for å bestemme bruksmønstre og hvordan vi kan skreddersy nettsidene og appene våre for å bedre møte behovene til brukerne våre. Våre nettsteder og apper er ikke laget for å svare på "ikke spor"-forespørsler fra nettlesere.

Interessebasert annonsering

På våre nettsider og apper kan vi samle inn informasjon om dine nettaktiviteter for bruk for å gi deg annonsering om produkter og tjenester som er skreddersydd for dine individuelle interesser. Denne delen av personvernerklæringen vår gir detaljer og forklarer hvordan du utfører valgene dine.

Du kan se visse annonser på andre nettsteder fordi vi deltar i annonsenettverk. Annonsenettverk lar oss målrette meldingene våre mot brukere gjennom demografiske, interessebaserte og kontekstuelle midler. Disse nettverkene sporer dine nettaktiviteter over tid ved å samle inn informasjon på automatiserte måter, inkludert bruk av informasjonskapsler, webserverlogger og web-beacons. Nettverkene bruker denne informasjonen til å vise deg annonser som kan være skreddersydd for dine individuelle interesser. Informasjonen som annonsenettverkene våre kan samle inn inkluderer informasjon om dine besøk på nettsteder som deltar i de relevante annonsenettverkene, for eksempel sidene eller annonsene du ser på og handlingene du utfører på nettsidene. Denne datainnsamlingen skjer både på våre nettsider og på tredjepartsnettsteder som deltar i annonsenettverkene. Denne prosessen hjelper oss også med å spore effektiviteten til markedsføringstiltakene våre. For å finne ut hvordan du velger bort denne interessebaserte annonseringen i annonsenettverket, velg her.

Informasjon vi deler

Vi selger eller deler ikke personlig informasjon om deg, bortsett fra som beskrevet i denne personvernerklæringen. For å utføre våre innsamlings- og leveringstjenester deler vi fraktinformasjon med tredjeparter som avsendere, mottakere, tredjepartsbetalere og mottakere. Vi deler også personlig informasjon med tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne basert på våre instruksjoner, inkludert tredjeparts programvareleverandører som støtter våre nettbaserte chatter. Disse tredjepartene er ikke autorisert av oss til å bruke eller avsløre informasjonen unntatt når det er nødvendig for å utføre tjenester på våre vegne eller overholde juridiske krav.

Vi kan også dele den personlige informasjonen vi innhenter med våre tilknyttede selskaper, franchisetakere, forhandlere og felles markedsføringspartnere. Disse enhetene, som samlet her refereres til som "UPS Business Partners", kan bruke informasjonen til formålene beskrevet i denne personvernerklæringen. Vi kan dele fysiske posisjonsdata med våre UPS Business Partnere og andre tredjeparter for for eksempel å forbedre posisjonsbaserte tjenester og utvikle nøyaktige og oppdaterte kart. I tillegg, bortsett fra det som er beskrevet nedenfor, kan vi dele annen personlig informasjon med tredjeparter som ikke er UPS Business Partnere for disse partenes egne formål, for eksempel for å tilby produkter eller tjenester som kan interessere deg, med mindre du protesterer.

Informasjon som samles inn gjennom tredjepartsapper, verktøy, widgets og plug-ins (som informasjon innhentet gjennom tredjeparts påloggingstjenester eller relatert til din bruk av en Facebook «Like»-knapp) samles inn direkte av leverandørene av disse funksjonene. Denne informasjonen er underlagt personvernreglene til leverandørene av funksjonene, og UPS er ikke ansvarlig for disse leverandørenes informasjonspraksis.

Mange av våre kunder outsourcer hele eller deler av sine forsyningskjeder til oss. Gjennom våre spedisjons- og logistikkavdelinger administrerer vi disse forsyningskjedene, med fokus på forsyningskjedeoptimalisering, fraktsending og internasjonale handels- og meglertjenester for våre kunder over hele verden (inkludert et bredt spekter av transportløsninger som luft-, sjø- og bakkefrakt). Vi leverer også informasjonsteknologisystemer og distribusjonsfasiliteter tilpasset de unike forsyningskjedene til spesifikke bransjer som helsevesen, teknologi og forbruker/detaljhandel. I løpet av å tilby spedisjons- og logistikktjenester kan vi innhente, bruke og avsløre personlig informasjon om våre kunders kunder. Under disse omstendighetene behandler vi informasjonen basert på avtalen med vår kunde.

Vi kan også avsløre informasjon om deg (i) hvis vi er pålagt å gjøre det i henhold til lov, forskrift eller juridisk prosess (som en rettskjennelse eller stevning), (ii) som svar på forespørsler fra offentlige etater, for eksempel rettshåndhevende myndigheter , eller (iii) når vi mener at avsløring er nødvendig eller passende for å forhindre fysisk skade eller økonomisk tap eller i forbindelse med en etterforskning av mistenkt eller faktisk ulovlig aktivitet. Vi forbeholder oss retten til å overføre all informasjon vi har om deg i tilfelle vi selger eller overfører hele eller deler av vår virksomhet eller eiendeler (inkludert i tilfelle omorganisering, oppløsning eller avvikling).

Tilgang, sletting og korrigering

I henhold til gjeldende lov, (i) kan du få en kopi av visse personopplysninger vi oppbevarer om deg eller oppdatere eller korrigere unøyaktigheter i denne informasjonen gjennom din ups.com-konto på UPS.com, (ii) du kan be om at vi sletter personlige opplysninger informasjon som vi har samlet inn om deg, eller (iii) du kan ha rett til å få tilgang til personlig informasjon vi oppbevarer om deg ved å kontakte oss som angitt i delen "Hvordan kontakter du oss" i denne personvernerklæringen. For å bidra til å beskytte personvernet ditt og opprettholde sikkerheten, vil vi ta skritt for å bekrefte identiteten din og/eller kan be deg om å oppgi andre detaljer før vi gir deg tilgang til informasjonen. I tillegg, hvis du mener at personlig informasjon vi oppbevarer om deg er unøyaktig, underlagt gjeldende lov, kan du ha rett til å be om at vi retter eller endrer informasjonen ved å kontakte oss som angitt nedenfor.

Ikke-UPS steder og tjenester

For enkelhets skyld og informasjon kan våre nettsteder og apper inneholde lenker til ikke-UPS-steder som kan drives av selskaper som ikke er tilknyttet UPS. Disse selskapene kan ha sine egne retningslinjer for personvern eller merknader, som vi sterkt anbefaler at du gjennomgår. Tjenestene våre kan også gjøres tilgjengelige for deg gjennom tredjepartsplattformer (som leverandører av appbutikker) eller gjennom andre tredjepartskanaler. Vi er ikke ansvarlige for personvernpraksisen til steder eller tjenester som ikke tilhører UPS.

Dataoverføringer

Vi kan overføre personopplysningene vi samler inn om deg til andre land enn landet der informasjonen opprinnelig ble samlet inn. Disse landene har kanskje ikke de samme databeskyttelseslovene som landet der du opprinnelig ga informasjonen.

Når vi overfører din personlige informasjon til andre land, vil vi beskytte denne informasjonen som beskrevet i denne personvernerklæringen og i samsvar med gjeldende lov. Vi bruker kontraktsmessig beskyttelse for overføring av personopplysninger mellom ulike jurisdiksjoner (inkludert for eksempel EU-kommisjonens standard kontraktuelle klausuler).

Barns personvern

Vi samler ikke bevisst inn personlig informasjon gjennom våre nettsider eller apper fra personer under 13 år. Hvis du tror at noen under 13 år har gitt oss personlig informasjon, vennligst kontakt oss som angitt i "Hvordan kontakte oss"-delen av denne personvernerklæringen, og vi vil arbeide for å slette den.

Hvordan vi beskytter personopplysninger

Vi opprettholder administrative, tekniske og fysiske sikkerhetstiltak utformet for å beskytte personopplysningene du gir mot utilsiktet, ulovlig eller uautorisert ødeleggelse, tap, endring, tilgang, avsløring eller bruk. Selv om vi tar skritt for å begrense tilgangen til våre fasiliteter og kjøretøy til autoriserte personer, kan informasjon som er plassert på utsiden av en pakke eller et brev være synlig for andre.

Oppdateringer til vår personvernerklæring

Denne personvernerklæringen kan oppdateres med jevne mellomrom og uten forvarsel til deg for å gjenspeile endringer i vår personlige informasjonspraksis. Vi vil legge ut en fremtredende melding på nettsidene våre for å varsle deg om eventuelle vesentlige endringer i vår personvernerklæring og angi øverst i varselet når den sist ble oppdatert.

Hvordan kontakte oss

Hvis du har spørsmål eller kommentarer om denne personvernerklæringen, eller hvis du vil at vi skal oppdatere informasjonen vi har om deg eller dine preferanser, kan du kontakte oss på e-post ved å bruke e-postapplikasjonen.

Du kan også skrive til oss på:

UPS Corporate Headquarters
Obs: Global Privacy Manager
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
USA

Hvis du befinner deg i Europa, vennligst skriv til:

UPS Europe SA
Obs: Databeskyttelsesansvarlig
Ave Ariane 5
Brussel, B-1200
Belgia

I tillegg, hvis du er bosatt i det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, kan du identifisere den relevante behandlingsansvarlige for dine personopplysninger i samsvar med avsnittet "Relevant behandlingsansvarlig" i EØS-tillegget.

UPS: Personvernerklæring – EØS-tillegg

Hvis du er bosatt i det europeiske økonomiske samarbeidsområdet ('EØS'), gjelder følgende ytterligere EØS-spesifikke bestemmelser for vår behandling av dine personopplysninger. For innbyggere i EØS har bestemmelsene i dette EØS-tillegget forrang fremfor motstridende bestemmelser i personvernerklæringen.

Relevant datakontrollør
I tillegg til United Parcel Service, Inc., samler våre datterselskaper og tilknyttede selskaper i EØS inn personlig informasjon.

Den relevante behandlingsansvarlige for din personlige informasjon er UPS-enheten som er oppført for landet du bor i i henhold til følgende liste:

UPS datakontrollere

Informasjon vi innhenter
Vi behandler navn, e-postadresser og telefonnumre til andre som vi blir bedt om å sende informasjon til under forutsetning av at personen som ga informasjonen, har fått den i samsvar med gjeldende lov. Hvis denne antagelsen er feil, vennligst ikke be oss om å sende informasjon til tredjeparter på dine vegne.

Vi kan trenge noe av informasjonen din for å kunne tilby tjenester, for eksempel gateadresser for å levere pakker, eller for å bruke nettstedet vårt eller appene våre, for eksempel IP-adressen din. I tillegg kan vi være lovpålagt å samle inn visse opplysninger, for eksempel om en pakke inneholder farlige materialer. Der slik informasjon er nødvendig, kan det hende vi ikke kan gi deg tjenestene våre med mindre du gir oss denne informasjonen.

I samsvar med gjeldende lov kan vi innhente ditt samtykke separat før vi samler inn informasjon på automatiserte måter ved bruk av informasjonskapsler eller lignende enheter. For å lære mer om informasjonskapslene og lignende enheter vi bruker, se våre retningslinjer for informasjonskapsler.

Hvordan vi bruker informasjonen vi innhenter
Det juridiske grunnlaget vi samler inn, bruker, overfører eller avslører personopplysningene dine for inkluderer (i) utførelsen av kontrakten vi har med deg, (ii) markedsføring, forbedring av våre tjenester og andre legitime forretningsinteresser, (iii) overholdelse av en juridisk forpliktelse og (iv) beskyttelse av dine og andres vitale interesser. De tilsvarende formålene som vi behandler personopplysningene dine for er systematisk inkludert i delen "Hvordan vi bruker informasjonen vi innhenter" i personvernerklæringen ovenfor.

Vi kan behandle dine personopplysninger basert på ditt samtykke, der loven krever det. Hvis vi ber om ditt samtykke, vil vi informere deg om de tiltenkte formålene som informasjonen din vil bli behandlet for. Vær oppmerksom på at hvis du velger å trekke tilbake samtykket ditt, kan det hende du ikke kan delta i eller dra nytte av våre programmer, tjenester og initiativer som du har gitt samtykke til. Vi kan også bruke informasjonen vi innhenter om deg på andre måter som vi gir spesifikk varsel om ved innsamlingstidspunktet.

Dataoppbevaring
Din personlige informasjon vil ikke bli lagret lenger enn nødvendig for formålene de ble samlet inn for eller som kreves i henhold til gjeldende retningslinjer for oppbevaring og/eller i samsvar med gjeldende lov. Våre retningslinjer for oppbevaring gjenspeiler lokale foreldelsesfrister og nasjonale lovpålagte forpliktelser til UPS.

Internasjonale dataoverføringer
Hvis du er bosatt i det europeiske økonomiske samarbeidsområdet ("EØS"), kan vi overføre personopplysningene dine til land som ikke er funnet av EU-kommisjonen for å gi tilstrekkelig beskyttelse, inkludert USA stater. For slike overføringer iverksetter UPS nødvendige kontraktsmessige tiltak for å sikre at personopplysningene dine mottar et tilstrekkelig beskyttelsesnivå (inkludert for eksempel standard kontraktuelle klausuler). På grunn av den globale karakteren til UPS-operasjoner, kan vi også avsløre din personlige informasjon til andre enheter i UPS-gruppen for å oppfylle formålene beskrevet i denne personvernerklæringen. Vi har etablert en UPS-konsernomfattende personvernkode for kunder for å beskytte overføringer av personopplysninger til våre kunder, leverandører og forretningspartnere utenfor EØS som kreves i henhold til gjeldende databeskyttelseslover ("Personvernkoden"). Denne personvernkoden ble sendt inn for godkjenning til kompetente europeiske tilsynsmyndigheter og oppfyller kravene i EU-parlamentets og rådets forordning (EU) 2016/679 av 27. april 2016 om beskyttelse av fysiske personer med hensyn til behandling av personopplysninger. data om fri bevegelse av slike data ("GDPR") om bindende selskapsregler brukt som passende overføringssikring. Denne personvernkoden inneholder juridisk bindende og håndhevbare interne retningslinjer som gjelder for alle UPS-gruppeenheter og forklarer hvordan vi beskytter personopplysningene til kunder, leverandører og forretningspartnere som vi behandler og overfører i forbindelse med våre forretningsaktiviteter. Du kan få tilgang til et sammendrag av personvernkoden vår, listen over definisjoner av personvernkoden, hvordan du utøver rettighetene dine i henhold til personvernkoden og hvordan vi behandler og overfører personopplysninger utenfor EØS her. Vær oppmerksom på at personvernkoden ikke påvirker rettighetene etablert av GDPR og gir kun tilleggsrettigheter og rettsmidler til våre kunder, leverandører og forretningspartnere.

For ytterligere informasjon om UPS sin internasjonale praksis for dataoverføring, og for å konsultere kontraktsmessige tiltak eller vår personvernkode, vennligst kontakt oss ved å bruke kontaktdetaljene i "Hvordan kontakte oss"-delen ovenfor.

Dine rettigheter til personopplysninger
I tillegg til retten til tilgang og retting, som spesifisert ovenfor (under "Tilgang og retting" i hoveddelen av denne kunngjøringen), har du (i) rett til å be om overføring av personopplysningene du har gitt oss til deg eller et annet selskap, (ii) retten til å protestere mot enhver bruk eller utlevering av dine personopplysninger, (iii) retten til å trekke tilbake ditt samtykke i forhold til vår behandling av dine personopplysninger basert på ditt samtykke, (iv) retten til å be om sletting av dine personopplysninger og (iv) retten til å be om at vi begrenser behandlingen av dine personopplysninger.

Du kan utøve disse rettighetene gratis med mindre forespørselen er ubegrunnet, overdreven eller på annen måte urimelig, for eksempel fordi den er gjentatt. I noen situasjoner kan vi nekte å handle eller pålegge begrensninger på rettighetene dine, slik loven tillater det. Før UPS er i stand til å gi deg informasjon eller korrigere eventuelle unøyaktigheter, kan vi be deg om å bekrefte identiteten din og/eller oppgi andre detaljer for å hjelpe oss med å svare på forespørselen din. For å utøve rettighetene dine, vennligst kontakt oss ved å bruke kontaktinformasjonen oppgitt ovenfor i "Hvordan kontakte oss"-delen. I alle tilfeller har du rett til å sende inn en klage til et datatilsyn.

Dine alternativer

Vi tilbyr deg visse valg om hvordan vi kommuniserer med deg og hvilken informasjon vi samler inn fra deg. Du kan velge å ikke motta markedsføring via e-post fra oss ved å klikke på avmeldingskoblingen i markedsførings-e-postene våre, velge koblingen «Avslutt abonnement på e-post» nedenfor, justere e-postpreferansene dine i ups.com-profilen din eller kontakte oss som spesifisert i avsnittet «Slik kan du kontakte oss» nedenfor. Du kan også be oss om ikke å sende deg annen markedsføringskommunikasjon ved å kontakte oss som spesifisert i avsnittet «Slik kan du kontakte oss» nedenfor, så etterkommer vi forespørselen din. I samsvar med valgene som er tilgjengelige i Informasjon vi deler ved å kontakte oss. I tillegg, som lovpålagt, kan du når som helst av legitime grunner og helt kostnadsfritt motsette deg behandlingen av personopplysningene dine, så kommer vi til å følge valgene dine.

Avslutt abonnement på e-post

Hvis du vil lære mer om hvordan du velger bort interessebasert annonsering i annonsenettverk, kan du gå til siden for forbrukeravmelding på:

Se de selvregulerende prinsippene for adferdsbasert annonsering på nettet

Hvis du vil velge bort innsamling av personopplysninger av våre sosiale medier, reklame- og analysepartnere, kan du gå til innstillinger for informasjonskapsler.

Innstillinger for informasjonskapsler