Vi i United Parcel Service (samlet kalt «UPS») respekterer dine bekymringer vedrørende ditt personvern.

Denne personvernerklæringen beskriver hva slags personopplysninger vi innhenter, hvordan vi bruker denne informasjonen og hvem vi kan dele den med. Erklæringen beskriver også de forhåndsregler vi tar for å sikre personopplysninger. I tillegg forteller vi deg hvordan du kan be oss om å (i) få tilgang til eller endre personopplysningene vi har om deg, (ii) trekke tilbake tillatelsen du tidligere har gitt oss, (iii) stoppe å sende deg bestemte kommunikasjoner og (iv) svare på spørsmål du kan ha om vår personvernpraksis.

Denne personvernerklæringen er ikke en kontrakt og oppretter ingen kontraktsmessige rettigheter eller forpliktelser.

Denne personvernerklæringen gjelder ikke for The UPS Store eller et hvilket som helst annet utsalgssted eller for datterselskaper eller tilknyttede selskaper av United Parcel Service, Inc. som opprettholder sin egen personvernerklæring. Denne personvernerklæringen gjelder heller ikke for personopplysninger om ansatte.

Vår personvernpraksis kan variere mellom de ulike land eller territorier hvor vi opererer for å gjenspeile lokale praksiser og juridiske krav, noe vi kan forklare via jurisdiksjonsspesifikke tillegg til denne personvernerklæringen. Ved konflikt eller uoverensstemmelse mellom det jurisdiksjonsspesifikke tillegget som gjelder for deg og hoveddelen av denne personvernerklæringen, skal vilkårene i et slikt tillegg være gjeldende og ha forrang.

Vi kan innhente personopplysninger (som navn, kontaktinformasjon og betalingsinformasjon) i forbindelse med ulike aktiviteter som (i) bruk av UPS’ nettsider og applikasjoner, (ii) fraktvirksomhet, inkludert levering og henting av forsendelser, (iii) forespørsler om sporing av sendinger eller svar på spørsmål, (iv) arrangementer vi deltar på, (v) kampanjer og andre tilbud, og (vi) samtaler eller nettbaserte chatter med kundeservice og regnskapssenter som kan registreres.

Typen personopplysninger vi innhenter kan inkludere:

• Personopplysninger og forretningsinformasjon (for eksempel navn, firmanavn, fysisk adresse, e-postadresse og telefon- eller faksnummer)
• Fraktinformasjon (for eksempel (i) fraktrelatert kontaktinformasjon som senderens og mottakerens og/eller naboens (for UPS My Choice sin «lever hos nabo»-funksjon) navn, fysiske adresse, e-postadresse og telefonnummer, (ii) signatur for leveringsbekreftelse, (iii) UPS-kontonummer, (iv) informasjon gitt til oss som hjelper oss med å få tilgang til steder vi leverer tjenester, (v) pakkesporingsnummer og (vi) informasjon opprettet av UPS eller UPS-forretningspartnere for å dokumentere leveringsprosessen) og informasjon gitt til oss vedrørende innholdet i bestemte forsendelser, men bare i den grad en identifiserbar person kan knyttes til slikt innhold.
• Informasjon som gjør at vi kan bekrefte en persons identitet
• Navn, e-postadresser og telefonnumre til andre vi blir bedt om å sende informasjon til
• Informasjon gitt som svar på spørreundersøkelser
• Brukernavn, passord og annen legitimasjon brukt til å få tilgang til UPS sine produkter og tjenester
• Sosiale medieknagger, innhold og annen informasjon som er lagt ut på våre offisielle sosiale mediesider eller andre steder på internett (for eksempel andre offentlige steder), og informasjon (som e-postadresse og annen informasjon du tillater at deles) vi innhenter gjennom UPS-relaterte apper for sosiale medier, verktøy, widgets og plugin-moduler (inkludert tredjeparters påloggingstjenester som for eksempel «Logg på med Facebook»)
• Informasjon gitt av deg eller som vi innhenter i forbindelse med tredjepartsplattformer som du bruker til å samhandle med oss, for eksempel direktemeldings- og kommunikasjonsplattformer. Dette inkluderer: (i) innholdet i meldinger du sender, (ii) innholdet i svarene våre (f.eks. å gi forespurt informasjon) og (iii) metadata knyttet til disse meldingene (som en samtale eller bruker-ID), men bare i den grad en identifiserbar person kan kobles til slik informasjon
• Den geografiske plasseringen til mobilenheten din hvis du bruker bestemte funksjoner i appene våre
• Betalingsinformasjon (inkludert betalingskortopplysninger eller betalingstjenestenummer og faktureringsadresse ved nettbetaling) og finansiell informasjon (for eksempel bankkontonumre)
• Personnummer eller virksomhetsnummer (i den grad dette utgjør personopplysninger) når du ber om produkter eller tjenester som krever denne informasjonen, eller bestemte kampanjer eller lotterier
• Andre personopplysninger vi kan innhente for å kunne motta et UPS-produkt eller en UPS-tjeneste
• Video og stillbilder som vi samler inn ved bruk av videoteknologi ved UPS-fasiliteter og på UPS-pakkebiler, er underlagt krav og begrensninger i gjeldende lov, men bare i den grad en identifiserbar person kan knyttes til slike videoer eller stillbilder

Vi mottar også personopplysninger fra kundene våre for å kunne utføre tjenester. Vi kan motta personopplysninger fra tredjeparter, inkludert offentlige databaser, sosiale medieplattformer, direktemeldings- og kommunikasjonsplattformer, eller tredjeparters partnere som analytikere eller markedsførere.

Når vi henter eller leverer en forsendelse eller leverer andre tjenester, kan vi innhente fysisk stedsinformasjon. Dette inkluderer for eksempel informasjon som identifiserer den faktiske plasseringen til en fysisk adresse ved hjelp av informasjon som GPS-data, geokoder, breddegrad- og lengdegradinformasjon og bilder av de forskjellige stedene.

I tillegg kan vi innhente viss informasjon automatisk, for eksempel via informasjonskapsler og nettvarder, når du besøker nettstedene våre, bruker chatboten vår, bruker appene våre, samhandler med UPS via tredjepartsplattformer som direktemeldings- og kommunikasjonsplattformer eller samhandler med UPS-relaterte verktøy, widgeter eller plugin-moduler. Informasjonen vi innhenter på denne måten, inkluderer IP-adresse, unik enhetsidentifikator, nettleseregenskaper, enhetsegenskaper, operativsystem, språkinnstillinger, refererende nettadresser, informasjon om utførte handlinger og dato og tid for aktivitet. En «informasjonskapsel» er en tekstfil som nettsteder sender til en besøkendes datamaskin eller annen internettilkoblet enhet for spesielt å identifisere den besøkendes nettleser, eller for å lagre informasjon eller innstillinger i nettleseren. En «nettvarde», også kjent som en nett-tag, piksel-tag eller klar GIF, kobler nettsider eller apper opp mot webservere, og kan brukes til å overføre informasjon tilbake til en webserver. Gjennom disse automatiserte innsamlingsmetodene innhenter og lagrer vi «klikkstrøm»-data for å få informasjon om bruksmønstre. Vi kan knytte bestemte dataelementer vi har samlet inn gjennom automatiserte metoder, for eksempel nettleserinformasjonen din, med annen informasjon vi har innhentet om deg, for eksempel om du har åpnet en e-post vi sendte til deg. Vi kan også bruke tredjeparters analyseverktøy som samler inn informasjon om trafikk på nettsidene eller i appene våre. Nettleseren din kan fortelle deg hvordan du blir varslet når du mottar bestemte typer informasjonskapsler, eller hvordan du begrenser eller deaktiverer visse typer informasjonskapsler. Vær imidlertid oppmerksom på at det kan hende du ikke kan bruke alle funksjonene på nettsidene eller i appene våre uten informasjonskapsler. Både vi og andre (som våre annonseringsnettverk) kan samle inn personopplysninger om de besøkenes nettaktiviteter, over tid og på tvers av tredjeparters nettsider, når de bruker nettsidene og appene våre.

Vi samler inn informasjon om økt-statistikk, inkludert nettleseratferd, klikkmønstre, tastetrykk og besøkte sider, når du besøker nettstedene og applikasjonene våre. Vi og vår tredjeparts tjenesteleverandør kan også samle inn, registrere og analysere samhandling med chat-funksjonen på nettstedet og i applikasjonen vår. Denne informasjonen hjelper oss med å forstå kundenes nettaktiviteter, bestemme bruksmønstre, tilby kundeservice og -støtte og forbedre og svekke nettstedets funksjonalitet. Denne informasjonen er også nyttig for våre erfaringsteam, slik at de kan utforme bedre opplevelser for deg.

Leverandørene av tredjepartsapper, -verktøy, -widgets og -plugin-moduler på nettsidene og i appene våre, som for eksempel Facebook sin «Like»-knapp, kan også bruke automatiserte metoder for å samle inn informasjon om din samhandling med disse funksjonene. Denne informasjonen er underlagt retningslinjene for personvern eller erklæringene tilhørende disse leverandørene.

Vi kan bruke informasjonen vi innhenter til å:

• Hente, levere og spore forsendelser
• Tilby produkter og tjenester du ber om (for eksempel logistikk, administrasjon av forsyningskjede, tollklarering og meglingstjenester og finansielle tjenester)
• Behandle og fakturere betalinger
• Gi kundestøtte og svare på og kommunisere med deg angående dine forespørsler, spørsmål og kommentarer
• Sende deg sporingsoppdateringer (fra UPS og/eller våre forretningspartnere), kommunisere direkte med deg for å hjelpe deg med å velge praktiske leveringsalternativer og legge til rette for leveringen (forutsatt at ditt samtykke ble innhentet der det var nødvendig)
• Opprette og administrere UPS-kontoen din (inkludert nettkontoen din på UPS.com med dens ulike funksjoner, for eksempel adresseboken og UPS Billing Center)
• Tilby deg produkter og tjenester vi tror kan interessere deg
• Kommunisere om, og administrere din deltakelse på spesielle arrangementer, programmer, spørreundersøkelser, konkurranser, lotterier og andre tilbud eller kampanjer
• Gjøre det mulig for deg å legge ut innlegg på bloggene våre og samhandle med UPS via sosiale medier og andre tredjepartsplattformer du bruker (som direktemeldings- og kommunikasjonsplattformer)
• Sende informasjon til kontaktene dine hvis du ber oss om å gjøre det
• Behandle krav vi mottar i forbindelse med tjenestene våre
• Drifte, evaluere og forbedre virksomheten vår (inkludert utvikling av nye produkter og tjenester, administrasjon av kommunikasjonen vår, bestemmelse av salgseffektiviteten vår, markedsføring og annonsering, analysering og forbedring av våre produkter, tjenester, teknologier, nettsider og apper, inkludert teknologier for kunstig intelligens, sørge for sikkerheten til nettverkene og informasjonssystemene våre, utførelse av regnskaps-, revisjons-, fakturerings-, avstemmings- og innsamlingsaktiviteter, og forbedring og vedlikehold av kvaliteten på kundeservicen vår)
• Utføre dataanalyser (inkludert markeds- og forbrukerundersøkelser og -analyser, trendanalyse og profilering, økonomiske analyser og anonymisering av personopplysninger)
• Beskytte mot, identifisere og forhindre svindel og annen forbudt eller ulovlig aktivitet, krav og andre heftelser
• Overholde gjeldende lovbestemte krav og retningslinjene våre
• Etablere, utøve og forsvare juridiske krav
• Overvåke og rapportere problemer med etterlevelse

I tillegg bruker vi informasjon innhentet på nettet gjennom informasjonskapsler, nettvarder og andre automatiserte metoder, til formål som (i) å tilpasse brukernes besøk på nettstedene og appene våre, (ii) å levere innhold (inkludert reklame) skreddersydd til brukernes interesser og måten brukerne våre samhandler med nettstedene og appene våre, (iii) å forbedre nettstedets funksjonalitet og brukeropplevelse, (iv) å feilsøke, identifisere og reparere feil som svekker den tiltenkte funksjonaliteten til nettstedene våre, (v) å tilby kundeservice og -støtte og (vi) å administrere virksomheten vår. Vi kan sette sammen data vi samler inn gjennom automatiserte metoder, med informasjon om posisjonen din (for eksempel postnummeret ditt) for å sende deg innhold som kan være av interesse for deg. Vi bruker også denne informasjonen til å diagnostisere tekniske problemer og tjenesteproblemer, administrere nettsidene og appene våre, identifisere brukere av nettsidene og appene våre, og til å samle inn demografisk informasjon om brukerne våre. Vi bruker klikkstrømdata til å forstå bruksmønstre og hvordan vi kan skreddersy nettsidene og appene våre for å bedre imøtekomme behovene til brukerne våre. Nettsidene og appene våre er ikke utformet for å respondere på «ikke spor»-forespørsler fra nettlesere.

På nettsidene og i appene våre kan vi samle inn informasjon om nettaktivitetene dine for å vise deg annonser om produkter og tjenester skreddersydd for dine individuelle interesser. Denne delen av personvernerklæringen vår er detaljert og forklarer hvordan du kan bruke valgene dine.

Du kan se bestemte annonser på andre nettsider fordi vi deltar i annonseringsnettverk. Annonseringsnettverk lar oss målrette kampanjene våre mot brukere gjennom demografiske, interessebaserte og kontekstuelle metoder. Disse nettverkene sporer nettaktivitetene dine over tid ved å samle inn informasjon gjennom automatiserte metoder, blant annet ved bruk av informasjonskapsler, webserverlogger og nettvarder. Nettverkene bruker denne informasjonen til å vise deg annonser som kan skreddersys for dine individuelle interesser. Informasjonen annonseringsnettverkene våre samler inn, inneholder informasjon om besøkene dine på nettsider som deltar i relevante annonseringsnettverk, for eksempel sidene eller annonsene du ser og handlingene du utfører, på nettsidene. Denne datainnsamlingen foregår både på nettsidene våre og på nettsidene til tredjeparter som deltar i annonseringsnettverket. Denne prosessen hjelper oss også med å følge effektiviteten av markedsføringsarbeidet. For å lære hvordan du melder deg av dette annonseringsnettverkets interessebaserte markedsføring, velg her.

Vi verken selger eller deler personopplysningene dine på annen måte enn det som er beskrevet i denne personvernerklæringen. For å utføre våre hente- og leveringstjenester deler vi fraktinformasjon med tredjeparter som transportører, agenter, tredjepartsbetalere og mottakere. Vi deler også personopplysninger med tredjeparter som trenger disse for å utføre tjenester på våre vegne basert på våre instruksjoner, inkludert tredjeparts programvareleverandører som støtter våre nettbaserte chatter. Disse tredjepartene er ikke autorisert av oss til å bruke eller offentliggjøre informasjonen, bortsett fra når det er nødvendig for å utføre tjenester på våre vegne, eller for å overholde lovbestemte krav.

Vi kan også dele personopplysningene vi innhenter, med våre tilknyttede selskaper, franchisetakere, forhandlere og felles markedsføringspartnere. Disse enhetene, som her samlet betegnes som «UPS-forretningspartnere», kan bruke informasjonen til formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Vi kan dele fysisk stedsinformasjon med våre UPS-forretningspartnere og andre tredjeparter, for eksempel for å forbedre stedbaserte tjenester og utvikle nøyaktige og oppdaterte kart. I tillegg, med unntak av det som er beskrevet nedenfor, kan vi dele andre personopplysninger med tredjeparter som ikke er UPS-forretningspartnere for de enkelte partenes egne formål, for eksempel for å tilby produkter eller tjenester som kan interessere deg, med mindre du protesterer.

Informasjon samlet inn gjennom tredjeparters apper, verktøy, widgets og plugin-moduler (for eksempel informasjon innhentet via tredjeparters loggtjenester eller relatert til bruk av Facebook sin «Like»-knapp), samles inn direkte av leverandørene av disse funksjonene. Denne informasjonen er underlagt personvernspraksis tilhørende de som leverer funksjonene, og UPS er ikke ansvarlig for leverandørens praksis.

Mange av kundene våre setter bort deler av eller hele sin forsyningskjede til oss. Gjennom våre forretningsenheter for videresending og logistikk administrerer vi disse forsyningskjedene med fokus på optimalisering av forsyningskjeden, fraktforsendelse og internasjonal handel og meglingstjenester, til våre kunder over hele verden (inkludert et bredt spekter transportløsninger som luft-, hav- og jordfrakt). Vi tilbyr også informasjonsteknologisystemer og distribusjonsanlegg tilpasset de unike forsyningskjedene i spesifikke bransjer som helsevesen, teknologi og forbruk/salg. I forbindelse med å levere videresending og logistikk kan vi innhente, bruke og offentliggjøre personopplysninger om våre kunders kunder. Under disse omstendighetene behandler vi opplysningene basert på avtalen med vår kunde.

Vi kan også oppgi opplysninger om deg (i) hvis vi er pålagt å gjøre det ved lov, forskrift eller rettslig prosess (for eksempel en rettskjennelse eller stevning), (ii) som svar på forespørsler fra myndigheter, eller (iii) når vi mener at opplysningene er nødvendige eller hensiktsmessige for å forhindre fysisk skade eller økonomisk tap, eller i forbindelse med en etterforskning av mistenkt eller faktisk ulovlig aktivitet. Vi forbeholder oss retten til å overføre all informasjon vi har om deg, dersom vi selger eller overfører hele eller deler av vår virksomhet eller våre eiendeler (inkludert i tilfelle omorganisering, oppløsning eller avvikling).

I henhold til krav og begrensninger i gjeldende lov kan du (i) få en kopi av bestemte personopplysninger vi har om deg, eller oppdatere eller korrigere feil i denne informasjonen via din ups.com-konto på UPS.com, (ii) be om at vi sletter personopplysninger vi har innhentet om deg, eller (iii) ha rett til å få tilgang til personopplysninger vi har om deg ved å kontakte oss som beskrevet i avsnittet «Hvordan kontakte oss» i denne personvernerklæringen. For å beskytte personvernet ditt og opprettholde sikkerhet vil vi iverksette tiltak for å bekrefte identiteten din og/eller be deg om å oppgi ytterligere opplysninger før vi gir deg tilgang til informasjonen. Hvis du mener at personopplysningene vi har om deg, er unøyaktige, kan du ifølge krav og begrensninger i gjeldende lov også ha rett til å be om at vi korrigerer eller endrer informasjonen ved å kontakte oss som beskrevet nedenfor. Du kan ha visse andre personvernrelaterte rettigheter som beskrevet i jurisdiksjonsspesifikke tillegg til denne personvernerklæringen.

Vi kan overføre personopplysninger vi samler inn om deg, til andre land enn landet der opplysningene opprinnelig ble samlet inn. Disse landene har kanskje ikke den samme personvernlovgivningen som landet du opprinnelig oppgav informasjonen i.

Når vi overfører personopplysningene dine til andre land, vil vi beskytte informasjonen som beskrevet i denne personvernerklæringen i samsvar med gjeldende lov. Vi bruker kontraktsmessig beskyttelse for overføring av personopplysninger mellom ulike jurisdiksjoner (inkludert for eksempel EU-kommisjonens standard kontraktsregler). Vi har også etablert en personvernkodeks for kunder som omfatter UPS-gruppen (bindende regler for selskapet) for å beskytte personopplysningene til våre kunder, leverandører og forretningspartnere ved overføringer av opplysninger utenfor EØS-området, slik det kreves i henhold til gjeldende personvernlover.

Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra personer under 13 år via nettstedene eller appene våre. Hvis du tror at noen under 13 år har gitt oss personopplysninger, kan du kontakte oss som angitt i delen «Hvordan kontakte oss» i denne personvernerklæringen, så jobber vi med å slette disse opplysningene.

Vi opprettholder administrativ, teknisk og fysisk beskyttelse som er utformet for å beskytte personopplysningene du oppgir mot utilsiktet, ulovlig eller uautorisert ødeleggelse, tap, endring, tilgang, offentliggjøring eller bruk. Selv om vi iverksetter tiltak for å begrense tilgangen til våre anlegg og kjøretøy til autoriserte personer, kan informasjon som er på utsiden av en pakke eller et brev, være synlig for andre.

Personopplysningene dine vil ikke bli lagret i lenger tid enn nødvendig for de formål de ble samlet inn for, eller i henhold til gjeldende retningslinjer for oppbevaring og/eller i samsvar med gjeldende lov. Våre retningslinjer for lagring gjenspeiler lokale lovbestemmelser for begrensningsperioder og nasjonale lovbestemte forpliktelser til UPS.

Denne personvernerklæringen kan uten varsel oppdateres fra tid til annen, for å gjenspeile endringer i vår personvernspraksis. Vi legger ut et iøynefallende varsel på nettsidene våre for å varsle deg om eventuelle vesentlige endringer i personvernerklæringen vår, og angir når den sist ble oppdatert øverst i varselet.

Hvis du har spørsmål eller kommentarer til dette tillegget, kan du kontakte oss via e-post ved å bruke  UPS' personvernsnettskjema.

Du kan også skrive til oss:

UPS Corporate Headquarters
Attention: Global Privacy Officer
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
USA

Vi tilbyr deg bestemte valg vedrørende hvordan vi kommuniserer med deg og hvilken informasjon vi samler inn fra deg. Du kan velge å ikke motta e-post med markedsføring fra oss ved å klikke på avmeldingskobllingen i markedsførings-e-postene våre. Velg koblingen «Meld deg av e-postlisten» nedenfor, juster e-postinnstillingene i profilen din på ups.com, eller kontakt oss som beskrevet i «Hvordan kontakte oss» ovenfor. Du kan også be oss om ikke å sende deg annen markedsføringskommunikasjon ved å kontakte oss som beskrevet i avsnittet «Hvordan kontakte oss» ovenfor, og vi vil respektere din forespørsel. I samsvar med valgene som er tilgjengelige i avsnittet «Informasjon vi deler», kan du trekke tilbake samtykket ditt eller motsette deg deling av bestemte opplysninger ved å velge koblingen Email Unsubscribe (Meld deg av e-postlisten) nedenfor, eller ved å kontakte oss som beskrevet ovenfor. Med forbehold om krav og begrensninger i gjeldende lov kan du i tillegg når som helst og kostnadsfritt, protestere av legitime grunner på behandling av dine personopplysninger, og vi vil deretter bruke preferansene dine fremover.

Meld deg av e-postlisten

For å lære mer om hvordan du melder deg av annonseringsnettverkets interessebaserte markedsføring, kan du besøke avmeldingssiden på:

Se de selvregulerende prinsippene for nettbasert adferdsannonsering

For å velge bort innsamling av personopplysninger av våre sosiale mediepartnere, reklamepartnere og analytiske partnere kan du også besøke: Policy for informasjonskapsler.

Dette EØS/Storbritannia-tillegget supplerer UPS' personvernerklæring og gjelder for behandling av personopplysninger av UPS-enheter som omfattes av Europaparlaments- og rådsforordning (EU) 2016/679 av 27. april 2016 («EUs GDPR») og/eller Europaparlaments- og rådsforordning (EU) 2016/679 av 27. april 2016 der den er en del av lovgivningen i Storbritannia («Storbritannias GDPR»), da hver av dem kan endres fra tid til annen. Der EUs GDPR eller Storbritannias GDPR gjelder, har bestemmelsene i dette EØS/Storbritannia-tillegget forrang over eventuelle motstridende bestemmelser i UPS' personvernerklæring.

Hvis du vil vite mer om vår bruk av informasjonskapsler og lignende teknologier, kan du se vårPolicy for informasjonskapsler.

Relevant behandlingsansvarlig

UPS' datterselskaper og tilknyttede selskaper i EØS/Storbritannia samler inn og behandler personopplysninger i forbindelse med tjenestene vi tilbyr.

Den relevante behandlingsansvarlige for dine personopplysninger er UPS-enheten som er oppført for landet du bor i, i henhold til følgende liste: UPS behandlingsansvarlige.

Formål for behandling av personopplysninger

Vi behandler dine personopplysninger for formålene som er angitt i delen «Hvordan vi bruker informasjonen vi innhenter» i UPS' personvernerklæring.

Vi kan også behandle personopplysningene dine for å utvikle og bruke KI-drevne verktøy.  Vi bygger, trener og forbedrer maskinlæringsmodeller (ML), som vi deretter bruker til å bistå med dataanalyse, forutsigelse og beslutningstaking. Dette hjelper oss med å forbedre tjenestene våre, effektivisere prosessene våre og gi verdifull innsikt, samtidig som vi sørger for at dataene dine beskyttes. Vi er opptatt av å balansere innovasjon, effektivitet og samsvar, og vi sørger for at våre KI/ML-initiativer kommer til fordel for kundene våre og våre interessenter i forsyningskjeden.

Rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger

Vi behandler dine personopplysninger for å levere tjenestene du har bedt om, i den grad dette er nødvendig for å oppfylle avtalen vi har med deg. Dette inkluderer behandling av navn og adresse, slik at vi kan levere pakker.

Vi kan også måtte behandle dine personopplysninger for å overholde våre retningslinjer og gjeldende juridiske krav, inkludert å respondere på rimelige informasjonsforespørsler fra politimyndigheter eller -representanter, rettsmyndigheter, statlige etater eller organer og databeskyttelsesmyndigheter i EØS/Storbritannia.

Vi er avhengige av vår legitime interesse for å:

• Yte kundestøtte og svare på og kommunisere med deg om dine forespørsler (som forespørsler om frakttilbud og informasjon om UPS-tilgangspunkter, spørsmål og kommentarer)
• Sende deg sporingsoppdateringer (fra UPS og/eller våre samarbeidspartnere) og hjelpe deg med å velge passende leveringsalternativer
• Gjøre det mulig for deg å legge ut innlegg på bloggene våre og samhandle med UPS via sosiale medier og andre tredjepartsplattformer du bruker (som direktemeldings- og kommunikasjonsplattformer)
• Drifte, evaluere og forbedre virksomheten vår (inkludert utvikling av nye produkter og tjenester, administrasjon av kommunikasjonen vår, bestemmelse av salgseffektiviteten vår, markedsføring og apper, sørge for sikkerheten til nettverkene og informasjonssystemene våre, utførelse av regnskaps-, revisjons-, fakturerings-, avstemmings- og innsamlingsaktiviteter, og forbedring og vedlikehold av kvaliteten på kundeservicen vår)
• Ruteoptimalisering
• Utføre dataanalyser (inkludert markeds- og forbrukerundersøkelser og -analyser, trendanalyse og profilering, økonomiske analyser og anonymisering av personopplysninger)
• Beskytte tjenestene våre mot misbruk og ulovlig aktivitet når vi behandler dine personopplysninger for å beskytte mot, identifisere og forhindre svindel og annen forbudt eller ulovlig aktivitet
• Markedsføre og promotere tjenestene våre når vi behandler dine personopplysninger for å tilby deg tjenester som vi tror kan være av interesse for deg
• Utvikle og bruke KI-drevne verktøy (og for formålet om å bygge, trene og forbedre maskinlæringsmodeller (ML)

Kun i den grad samtykke brukes som rettslig grunnlag: Der vi bruker ditt samtykke som rettslig grunnlag for behandling, vil du først bli informert om de tiltenkte formålene for behandlingen av dine personopplysninger. Vær oppmerksom på at du, hvis du velger å trekke samtykket, vil kunne være ute av stand til å delta i eller dra nytte av våre programmer, tjenester og tiltak som du tidligere har gitt samtykke til.

Datalagring

Personopplysningene dine vil ikke bli lagret i lenger tid enn nødvendig for de formål opplysningene ble samlet inn for, eller i henhold til gjeldende retningslinjer for oppbevaring og/eller i samsvar med gjeldende lov. Våre retningslinjer for lagring gjenspeiler lokale lovbestemmelser for begrensningsperioder og nasjonale lovbestemte forpliktelser til UPS.

Mottakere av personopplysninger

Vi deler dine personopplysninger med tredjeparts databehandlere for formålene som er angitt i delen «Informasjon vi deler» i UPS' personvernerklæring.

Vi kan også dele dine personopplysninger med tredjeparts databehandlere (f.eks. leverandører av levering til siste sted, nasjonale posttjenester, banker, forsikringsselskaper eller telekommunikasjonsleverandører).

Alle disse tredjepartene er underlagt strenge kontraktsbestemmelser eller krav pålagt ved lov med sikte på å sikre databeskyttelse, personvern og konfidensialitet.

Internasjonale dataoverføringer

Vi kan overføre personopplysningene dine til land som ifølge EU-kommisjonen ikke gir tilstrekkelig beskyttelse av personopplysninger, inkludert USA. For slike overføringer har UPS tatt eller vil ta de nødvendige kontraktsmessige tiltakene for å sikre at dine personopplysninger forblir tilstrekkelig beskyttet (inkludert, for eksempel, ved å inngå EU-kommisjonens standard kontraktsklausuler for internasjonale dataoverføringer).

På grunn av den globale naturen til UPS-operasjoner kan vi avsløre personopplysningene dine til andre enheter i UPS-gruppen for å oppfylle de formål som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Vi har etablert en personvernkodeks for kunder som omfatter UPS-gruppen for å beskytte for å beskytte personopplysningene til våre kunder, leverandører og forretningspartnere ved overføringer av opplysninger utenfor EØS-området, slik det kreves i henhold til gjeldende personvernlover («Personvernkodeksen»). Denne personvernkodeksen ble godkjent av EUs tilsynsmyndigheter og er i samsvar med kravene i EUs GDPR om bindende regler for selskaper som brukes som passende overføringsgarantier. Denne personvernkodeksen inneholder juridisk bindende og håndhevbare interne retningslinjer som gjelder for alle UPS-gruppens enheter, og forklarer hvordan vi beskytter personopplysningene til kunder, leverandører og forretningspartnere som vi behandler og overfører i forbindelse med våre forretningsaktiviteter. Du kan få tilgang til et sammendrag av personvernkodeksen vår, listen over definisjoner i personvernkodeksen, hvordan du kan utøve rettighetene dine i henhold til personvernkodeksen og hvordan vi behandler og overfører personopplysninger utenfor EØS her. Vær oppmerksom på at personvernkodeksen ikke påvirker rettighetene som er fastsatt i EUs GDPR, og kun gir tilleggsrettigheter og rettsmidler til våre kunder, leverandører og forretningspartnere.

For ytterligere informasjon om UPS’ internasjonale dataoverføringspraksis, og for å konsultere de nevnte kontraktsmessige tiltakene i personvernkodeksen, vennligst kontakt oss ved å bruke kontaktinformasjonen i avsnittet «Hvordan kontakte oss» ovenfor.

Dine rettigheter som den registrerte

• Du har rett til å be om tilgang til personopplysningene vi behandler om deg. I noen tilfeller kan det imidlertid hende at vi må kreve et rimelig gebyr, for eksempel hvis du sender oss flere forespørsler innen en relativt kort tidsperiode.

• Du har rett til å be om at personopplysningene vi behandler om deg, blir korrigert (kostnadsfritt) dersom opplysningene ikke lenger er nøyaktige.

• Hvis du har samtykket til behandling av dine personopplysninger, har du rett til å trekke tilbake dette samtykket når som helst.

• Du har rett til å be om at vi sletter personopplysningene vi behandler om deg, dersom opplysningene ikke lenger er nødvendige for formålene som er angitt i UPS' personvernerklæring, eller hvis du trekker tilbake samtykket ditt. UPS vil veie forespørselen din opp mot:

  • Våre egne overordnede interesser eller interesser til en annen part;
  • Juridiske eller regulatoriske forpliktelser eller administrative eller rettslige pålegg som kan forhindre oss i å slette dataene dine.

• I stedet for sletting kan du også be om at vi begrenser behandlingen av dine personopplysninger hvis og når (a) du bestrider nøyaktigheten av disse dataene, (b) du anser vår behandling av dataene for å være ulovlig, (c) dataene ikke lenger er nødvendige for formålene som er angitt i UPS' personvernerklæring, men du trenger dataene for å forsvare deg selv i rettslige prosesser.

• Når vi behandler dine personopplysninger basert på ditt samtykke eller for å oppfylle en kontrakt, har du rett til å motta personopplysningene du har gitt oss i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format, og du har rett til å overføre opplysningene til en annen behandlingsansvarlig.

• Du har rett til ikke å bli underlagt en avgjørelse utelukkende basert på automatisert behandling av dine personopplysninger, som har rettsvirkninger for deg, eller når denne avgjørelsen på lignende måte påvirker deg i vesentlig grad, med mindre en slik avgjørelse er nødvendig for vår avtale med deg, eller du uttrykkelig har samtykket i den.

• Du har når som helst rett til å protestere mot vår behandling av dine personopplysninger av grunner knyttet til din spesielle situasjon. I så fall vil vi ikke lenger behandle dine personopplysninger med mindre vi kan påvise tungtveiende legitime grunner for behandlingen som går foran dine interesser, rettigheter og friheter, eller for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav. Du kan alltid protestere mot vår behandling av dine personopplysninger for direkte markedsføringsformål, kostnadsfritt og uten begrunnelse.

Vi har rett til å nekte å etterkomme forespørselen din eller kreve et rimelig gebyr for å iverksette forespørselen din der forespørselen din er åpenbart grunnløs, overdreven eller på annen måte urimelig, for eksempel fordi den er gjentakende. I noen situasjoner kan vi nekte å handle eller innføre begrensninger på utøvelsen av dine rettigheter som den registrerte, i den grad loven tillater det. Før UPS kan gi deg informasjon eller korrigere eventuelle unøyaktigheter, kan det hende vi må bekrefte identiteten din ved å be om ytterligere informasjon fra deg.

For å utøve dine rettigheter som den registrerte bør du kontakte oss ved hjelp av informasjonen i delen «Hvordan kontakte oss» i UPS' personvernerklæring. Hvis du er bekymret for hvordan vi håndterer dine personopplysninger eller dine forespørsler som den registrerte, har du rett til å sende inn en klage til den relevante tilsynsmyndigheten. Du finner en liste over tilsynsmyndigheter her.