追蹤支援
獲取有關包裹位置、更改派送選項、提出索償等實用資訊。
我的包裹去向
我們能解答您的所有問題。 查看所有資訊，尋找您的貨件位置。
我的派件有問題
如果您找不到包裹或包裹出現損壞的情況，我們將進行調查。 如果我們仍找不到包裹，則會發出索償款項。
- 您的包裹顯示為已送達，但無法找到包裹。
- 您的包裹已被掃描數日，及未能按預期時間送達。
- 您的包裹送抵時已損壞或破碎。
UPS 航班資訊系統
UPS 航班資訊系統可讓客戶在包裹出口及/或進口後 48 小時存取航班資訊。 客戶每次最多可查詢 200 託運 ID 或包裹 ID。 您將能夠找到以下資訊：
- 託運日期
- 託運 ID（空運提單編號）
- 包裹識別碼/追蹤編號
- 航班/車輛編號
- 運輸模式
- 港口
- 主要空運提單編號/海關貨物參考編號
常見問題
UPS 的最遲派送時間是幾點？
包裹通常在星期一至星期五上午 10 時至晚上 10 時和星期六上午 10 時至下午 6 時（有時甚至會更夜）間的任何時間派送至住宅，並在正常辦公時間內送至商業地址。
UPS 為速遞貨件提供派送時間保證，因服務而異。
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我的貨件顯示「正在派送」。 我什麼時候可以收到我的包裹？
這很大程度上取決於所選擇的服務級別。 一般而言，我們的司機可以在下午 6 點或之前送達商業地址，住宅區地址的最遲派送時間則為晚上 10 點。 在旺季期間，我們的司機可能會更遲派送。
如果我們無法派送顯示「正在派送」的包裹，我們將在下一個工作日再次派送。
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